01
Anunță returul
Trimite un e-mail la adresa de suport în maximum 14 zile de la primirea coletului, cu numărul comenzii.
Livrare în toată România
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna produsele, conform legislației europene.
01
Trimite un e-mail la adresa de suport în maximum 14 zile de la primirea coletului, cu numărul comenzii.
02
Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit, cu eticheta și ambalajul original.
03
Îți trimitem AWB de retur. Poți preda coletul curierului sau îl poți duce la un locker.
04
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția returului, pe aceeași metodă de plată.
Dacă returul este cauzat de un produs defect sau neconform, costul este suportat de producător. În cazul retragerii din proprie inițiativă, costul returului este suportat de cumpărător, conform tarifelor curierului.
Fotografiază coletul și produsul înainte de a deschide disputa și trimite imaginile la salut@bastina.ro în maximum 48 de ore. Înlocuim produsul sau returnăm contravaloarea.