Ajutor

BAȘTINA este o piață online care reunește producători și artizani din România. Comanzi direct de la ei, iar noi ne ocupăm de plata securizată, de facturare și de suportul pentru livrare.

Da. Coșul este multi-producător: fiecare producător primește propria comandă, cu propriul cost de livrare, iar tu primești o singură confirmare și o singură plată.

Costul de livrare este stabilit de fiecare producător, în funcție de greutate și de curierul ales. Îl vezi clar în coș, înainte de plată. Mulți producători oferă livrare gratuită peste un anumit prag.

Produsele gata de livrare pleacă în 1–3 zile lucrătoare. Produsele făcute la comandă au termenul afișat pe pagina produsului. Primești un AWB prin e-mail imediat ce coletul pleacă.

Comisionul platformei este de 5% din valoarea produselor, suportat de producător. Nu se adaugă niciun cost ascuns pentru client.

Completezi formularul de înscriere, ne trimiți câteva fotografii și o scurtă descriere a atelierului. Verificăm în 2–3 zile lucrătoare, apoi îți activăm magazinul.

Da. Fiecare producător este verificat la înscriere, iar pe pagina lui găsești localitatea, atelierul și anul de la care lucrează. Producătorii verificați au insigna dedicată.

Da, ai 14 zile pentru retur la produsele care nu sunt personalizate și nu sunt perisabile. Produsele alimentare sigilate pot fi returnate doar dacă sunt intacte.

Factura este emisă automat după confirmarea plății și este trimisă pe e-mail. O găsești și în contul tău, la secțiunea Comenzile mele.

Card bancar, transfer bancar și plata la livrare (ramburs), acolo unde producătorul o permite. Toate plățile cu cardul trec printr-un procesator securizat.